积极畅通信访渠道“为民解难”

　　为快速响应群众环境诉求、保障人民群众合法环境权益，市生态环境局夷陵分局积极畅通各种信访渠道“为民解难”。

　　保障渠道多元。为更多更好倾听群众环境诉求，在原有投诉渠道12369环保举报平台、阳光信访等平台的基础上，夷陵分局于3月1日正式接入宜昌市打造的“宜接就办”平台。该平台汇聚了湖北省政务服务网、宜昌市12345政务服务便民热线、宜昌市人民政府网站、“宜昌发布”微信微博等多种渠道的群众诉求，具有更加智能、综合、便民的优势。

　　加强应急值守。夷陵分局严格落实环境应急值守和领导带班制度，实行节假日领导带班和工作人员24小时值班，确保12369环保举报热线24小时畅通，不漏接一个群众来电，不错过一个环保诉求，切实做到来访必接、有访必回，保证群众环境诉求得到及时的处理。

　　提升办件效率。夷陵分局始终秉持“群众信访无小事、群众利益无小事”原则。为更好更快察民之难事、解民之难题，分局3个执法中队按片区对全区所有乡镇环境信访问题进行处理，确保与信访人迅速见面对接，及时反馈调查处理情况。对于群众诉求，分局执法人员随叫随到，多次在凌晨开展调查处理，切实保障人民群众的合法环境权益。(王越）