宜都市环保局开展“假如我是服务对象”大讨论

    近日，宜都市环保局开展“假如我是服务对象”大讨论活动，结合环保工作实际，通过换位思考，着力从五个方面引导干部职工积极转变观念，增强服务意识，提升服务水平。

    一是服务态度。要求做到来有迎声，问有答声，去有送声；工作方式从“企业有求才办”转变到“我为企业主动办”上来，深入一线了解企业诉求、需求，了解企业生产现状，实行“上门”服务、“跟踪”服务。

    二是剖析工作。实行角色转换、换位思考，站在企业的立场想问题、办事情，通过“换位”了解服务对象的合理需求，主动征求人大代表、政协委员对环保工作的意见和建议，深入剖析目前工作中存在的问题，进而予以改进。

    三是简化程序。在建设项目审批和环境影响评价工作上承诺做到“审批服务零距离、审批程序零障碍、审批质量零差错、审批环节零收费”。实施“一站式”服务，积极开辟“绿色通道”。

    四是限时办结。对于符合条件、手续齐全、属本级审批的项目，当时办结。对需要市以上环保部门审批的项目或市委、市政府确定的利民实事、重点项目，实行项目责任人制，对每个项目指派专人负责，一包到底，明确时限，直到办完所有审批手续为止。

    五是加强监督。公开举报投诉电话，接受社会监督，并及时从服务对象处获取反馈信息，对服务不热情、推诿、拖拉等现象的相关责任人将严厉查处。（周磊）