猇亭区环保局开展“假如我是服务对象”大讨论

    近日，猇亭区环保局组织开展了“假如我是服务对象”大讨论，机关全体人员围绕“假如我是服务对象，我希望遇到一个怎样的机关工作人员？我希望得到什么样的服务？”并结合自己的亲身经历和此次教育实践活动学习心得积极发言。

    通过讨论，大家一致希望看到“态度热情、解答耐心、业务熟练、服务高效、清正廉洁”的人民公仆形象，并纷纷表示，要切实转变工作作风，向自己心目中理想的公仆形象迈进。

    一是要当好群众勤务兵，真正树立“全心全意为人民服务”的意识，把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，坚持以“一杯热茶，一张笑脸，一句问候，一份真心”四个一标准热情主动地服务前来办理相关业务的群众和企业代表。

    二是要当好全程指导员，严格落实《一次性告知清单》制度，对依法办理的行政服务事项一次性书面告知对方需要提供的相关资料，避免同一事项多次补充资料，让企业和群众少跑路。同时，除本职工作外对其他业务科室的工作加强学习，随时补位，给前来办事的企业和群众给予指导和帮助。

    三是要当好矛盾协调员，在接到群众来电来访时，无论是否在工作职责内，都要积极安抚群众情绪，加强政策宣传和沟通协调，注意方式方法和语气态度，做化解矛盾的协调者，不做激化矛盾的推动者。

    四是要当好环保宣传员，利用一切机会和平台，加强环境现状、环保知识、政策法规、环保监管范围和投诉渠道等内容的宣传。同时，积极依托社区、企业等社会力量，结合“生态村”、“绿色社区”等创建工作拓展宣传面，使群众更理性地认识环保现状，更积极地支持环保工作。（李瑜）