宜都市环保局加强政务服务中心窗口管理工作

    按照政务服务中心管理体制要求，宜都市环保局以“便民、便企”为原则，保障窗口工作良好运行，努力将中心窗口建设成审批与服务、管理与协调、信息与咨询为一体的综合性服务机构。

    一是要求中心窗口服务人员要严格遵守中心各项规章制度，严格遵守仪容仪表、行为举止、文明用语和禁忌用语要求，树立环保局良好形象。

    二是严格兑现承诺。对所有办理项目，受理后按规定时限承诺，在规定时限内办结，能提前办结的提前办结，切实提高办事效率。

    三是加强业务学习。窗口服务人员不断加强业务学习，熟练掌握本职业务，对服务对象提出的问题当场解释、当场答复。

    四是建立良性运转机制。将中心环保局窗口建成综合性服务窗口，既能办理行政审批及许可，又能成为信息咨询平台。工作中局各科室与中心窗口做到密切配合、紧密协作，为服务对象提供优质、高效、透明、公开的服务。（周磊）