猇亭区环保局完善环境信访投诉工作机制

    近日，猇亭区环保局结合环境信访工作特点和辖区实际，组织修改制定并完善了环境信访处置机制。

    一是修改环境信访工作制度。重新规范环境信访工作接待受理、查处、回复、后督察等工作，重点强化信访受理、查处、情况通报等环节，拓宽环境信访受理渠道，强调重视民生民意诉求，提升应对复杂情况的处置能力。

    二是强化快速出动严厉查处。要求第一时间受理环境信访投诉，第一时间出动查处，第一时间回复信访投诉人调查处理情况，力争群众满意度达100%。认真开展调查摸排，重视对群众的调查走访，积极采纳群众的意见建议，严厉查处各类环境违法行为,确保真抓实查、一步到位。

    三是积极宣传塑造环保正能量。多种形式开展环保法规理念宣传，逐步培养公众自觉遵守环保法规意识；鼓励公众参与环保工作，积极举报各类环境违法行为，营造群防群治的环保工作新氛围。（王淼）