市民致电12345点赞宜昌市生态环境局

　　我是一名油罐车司机，在伍家岗区兴峡加油站遇到高温天气限时卸油的问题。你们作为上级部门，没有把这件事推给你们的下级部门，也没有采取一刀切的懒政思维，而是主动、反复的致电我，帮助解决问题。说明贵局是一个遇事不搪塞、不推诿、敢担当、有作为……从这件小事可以看出，你们是一个一心一意为人民群众办实事的模范单位。我发自内心的衷心感谢你们，给你们点一个大大的赞，你们辛苦了！6月25日，一市民致电宜昌市12345政务服务便民热线点赞宜昌市生态环境局工作人员，及时为其解决了问题。

　　6月22日，宜昌市生态环境局接到12345政务服务便民热线转办群众反映加油站上午10点至18点无法卸柴油的问题，宜昌市生态环境局应急信访科、大气环境科工作人员立即电话联系该群众详细了解情况，并耐心解释相关政策规定，当天即解决了群众遇到的问题。

　　群众利益无小事。宜昌市生态环境局将始终把解决群众反映的各类生态环境问题作为头等大事，积极回应群众关切，切实解决群众诉求，真心实意为人民群众排忧解难，深入开展下基层察民情解民忧暖民心活动，聚焦为民办实事，聚力提升群众满意度。（杜晓舒）